Зібрали відповіді на найчастіші запитання про оформлення замовлення, оплату, доставку, обмін, повернення та сервіс. Якщо вам потрібне уточнення щодо конкретного товару, зверніться до MTSHOP до оформлення замовлення.
Відправленняпротягом 1–2 днів
Доставкаорієнтовно 1–3 дні
Обмін і поверненнядо 14 днів за умовами магазину
Замовлення, оплата та доставка
Як оформити замовлення?
Оберіть товар у каталозі, додайте його до кошика та заповніть дані отримувача у формі оформлення. Якщо до покупки потрібно уточнити характеристики, наявність або гарантійні умови конкретного товару, зателефонуйте за номером
095 350-71-78.
Які способи оплати доступні?
На сайті вказані післяплата під час отримання, оплата на рахунок та оплата на банківську картку. Для післяплати «Нова Пошта» стягує комісію 2% від суми + 20 грн. Актуальні деталі наведені на сторінці
«Оплата і доставка».
Як можна отримати замовлення?
Доступна доставка «Новою Поштою» до відділення, поштомата або кур’єром.
Скільки коштує доставка?
На сторінці магазину вказано: до відділення — від 90 грн, до поштомата — від 70 грн, кур’єром — від 120 грн.
Коли відправляють замовлення і скільки триває доставка?
Відправлення замовлення здійснюється протягом 1–2 днів. Зазначений строк доставки — 1–3 дні.
Що робити, якщо товар пошкоджений під час доставки?
Якщо під час отримання виявлено пошкодження або бій товару, складіть акт у присутності представника транспортної служби та повідомте магазину номер акта і кількість пошкодженого товару.
Обмін, повернення та сервіс
Чи можна обміняти або повернути товар належної якості?
Так, протягом 14 днів після отримання, якщо товар не був у використанні та збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальна упаковка і документи. Для окремих категорій можуть діяти обмеження — дивіться повні
умови обміну та повернення.
Як погодити повернення або обмін?
Перед відправленням зв’яжіться з магазином за номером
095 350-71-78 та узгодьте порядок повернення або обміну.
Хто оплачує зворотну доставку?
Для повернення або обміну товару належної якості пересилання оплачує покупець. Якщо сервісний центр підтвердить заводський брак, магазин повертає вартість пересилання разом із вартістю товару або здійснює заміну згідно з чинними умовами.
Коли повертаються кошти?
Після отримання та огляду поверненого товару магазин зазначає строк повернення коштів до 3 робочих днів.
Що робити, якщо в роботі товару виявлено дефект?
Повідомте про проблему за номером
095 350-71-78. За умовами магазину товар передається до сервісного центру для встановлення причини несправності. Подальше рішення залежить від висновку сервісного центру.
Як уточнити гарантійні умови?
Контакти магазину
Коли й як можна зв’язатися з MTSHOP?
Телефон:
095 350-71-78
Електронна пошта:
mtshop.com.ua@gmail.com
Графік роботи: будні 9:00–19:00, субота 10:00–18:00, неділя — вихідний.
Адреса: м. Харків, вул. Раєвської 18, 61000.
Не знайшли потрібної відповіді? Напишіть або зателефонуйте — допоможемо уточнити умови для конкретного товару. Контактна інформація
