Собрали ответы на частые вопросы об оформлении заказа, оплате, доставке, обмене, возврате и сервисе. Если вам нужно уточнение по конкретному товару, свяжитесь с MTSHOP до оформления заказа.
Отправкав течение 1–2 дней
Доставкаориентировочно 1–3 дня
Обмен и возвратдо 14 дней по условиям магазина
Заказ, оплата и доставка
Как оформить заказ?
Выберите товар в каталоге, добавьте его в корзину и заполните данные получателя в форме оформления. Если до покупки нужно уточнить характеристики, наличие или гарантийные условия конкретного товара, позвоните по номеру
095 350-71-78.
Какие способы оплаты доступны?
На сайте указаны наложенный платеж при получении, оплата на счет и оплата на банковскую карту. Для наложенного платежа «Новая Почта» взимает комиссию 2% от суммы + 20 грн. Актуальные детали приведены на странице
«Оплата и доставка».
Как можно получить заказ?
Доступна доставка «Новой Почтой» в отделение, почтомат или курьером.
Сколько стоит доставка?
На странице магазина указано: в отделение — от 90 грн, в почтомат — от 70 грн, курьером — от 120 грн.
Когда отправляют заказ и сколько длится доставка?
Отправка заказа осуществляется в течение 1–2 дней. Указанный срок доставки — 1–3 дня.
Что делать, если товар поврежден во время доставки?
Если при получении обнаружено повреждение или бой товара, составьте акт в присутствии представителя транспортной службы и сообщите магазину номер акта и количество поврежденного товара.
Обмен, возврат и сервис
Можно ли обменять или вернуть товар надлежащего качества?
Да, в течение 14 дней после получения, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, оригинальная упаковка и документы. Для отдельных категорий могут действовать ограничения — смотрите полные
условия обмена и возврата.
Как согласовать возврат или обмен?
Перед отправкой свяжитесь с магазином по номеру
095 350-71-78 и согласуйте порядок возврата или обмена.
Кто оплачивает обратную доставку?
При возврате или обмене товара надлежащего качества пересылку оплачивает покупатель. Если сервисный центр подтвердит заводской брак, магазин возвращает стоимость пересылки вместе со стоимостью товара или осуществляет замену согласно действующим условиям.
Когда возвращаются деньги?
После получения и осмотра возвращенного товара магазин указывает срок возврата средств до 3 рабочих дней.
Что делать, если в работе товара обнаружен дефект?
Сообщите о проблеме по номеру
095 350-71-78. По условиям магазина товар передается в сервисный центр для определения причины неисправности. Дальнейшее решение зависит от заключения сервисного центра.
Как уточнить гарантийные условия?
Контакты магазина
Когда и как можно связаться с MTSHOP?
Телефон:
095 350-71-78
Электронная почта:
mtshop.com.ua@gmail.com
График работы: будние дни 9:00–19:00, суббота 10:00–18:00, воскресенье — выходной.
Адрес: г. Харьков, ул. Раевской 18, 61000.
Не нашли нужного ответа? Напишите или позвоните — поможем уточнить условия для конкретного товара. Контактная информация
